JURIDISKE OPLYSNINGER

Pops of the Galaxy er indlemmet i Danmark under dansk lovgivning. Vi opererer under forretningsnummer (CVR): 41627719.

Virksomhedsadressen er i Aalborg, Danmark.

Vi opererer primært online, så kontakt os venligst på Facebook, Instagram eller e-mail. 

FORSENDELSE

Vi sender alle produkter i beskyttelse. Da vi selv er samlere, kender vi følelsen af at modtage en beskadiget æske. Som sådan gør vi alt i vores magt for at undgå skader - men skulle produktet ankomme i en stand, der ikke svarer til dine forventninger, bedes du kontakte os (eller se nedenfor med REFUNDERINGER OG RETURNERINGER).

I hele Europa sender vi til en fast takst fra EUR 6,5 med mulighed for sporet forsendelse. Uden for Europa varierer priserne afhængigt af lokationen. 

I Danmark tilbyder vi fri fragt på enhver ordre på 500 kr. 

I Sverige tilbyder vi gratis fragt på enhver ordre på 800 kr  

Vær opmærksom på, at hvis du bestiller preorder Funko Pops med varer på lager, vil ordren først sendes, når hele ordren er på lager (alle varer i én forsendelse). Du skal forvente, at varen med den seneste leveringsdato vil være styrende for hele din ordre (den kan blive del-afsendt, men kun efter vores vurdering eller ved betaling af fragt særskilt).

Du kan altid købe separat fragt for alle varer på lager. Kontakt venligst teamet for at få en status på de varer, vi har på lager til dig, og betalingsmuligheder.

Vil du vide den aktuelle forventede leveringsdato for forudbestillinger? Se her

 

AFFILIATES

Du kan tilmelde dig som affilieret. Kontakt venligst teamet for mere information.

 

POTG REWARDS

Vi tilbyder et belønningsprogram. Du kan se alle måder at tjene og bruge POTG point på i belønningssystemet på hjemmesiden :-)

 

REFUNDERINGER OG RETUR

Vores returpolitik

Vores returpolitik er en del af og skal læses i sammenhæng med vores salgsvilkår og -betingelser. Vi forbeholder os retten til at ændre denne returpolitik til enhver tid. Denne returpolitik blev sidst opdateret den 26/07/2020.

Det er vigtigt, at du tjekker din ordre eller varer ved modtagelsen og altid før brug. Hvis der opstår fejl, eller der opstår problemer, skal disse rapporteres til os med det samme, så vi kan undersøge det.

Før du forsøger at returnere en ordre, skal du kontakte vores kundeserviceteam for at anmode om et returneringsautorisationsnummer. Uden dette nummer kan det være svært at behandle din returnering, hvilket betyder, at processen kan tage længere tid.

 

Dine lovbestemte rettigheder

Vores returpolitik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Popsofthegalaxy er stiftet i Danmark og lovpligtige danske regler gælder.

 

Fortrydelsesret

Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive grund.

Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage fra den dag, hvor du erhverver, eller en anden tredjepart end transportøren og angivet af dig, kommer i fysisk besiddelse af varerne.

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os om din beslutning om at annullere denne kontrakt med en klar erklæring (f.eks. ved at vælge den relevante mulighed på din konto eller et brev sendt med posten). 

Sørg for, at de varer, du returnerer, er uåbnede og i enhver original emballage. Uønskede varer skal være i uberørt stand med eventuelle detailforseglinger ubrudte.

 

Virkninger af annullering

Hvis du annullerer denne kontrakt, refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (bortset fra tillægsomkostninger, der opstår, hvis du vælger en anden leveringstype end den billigste type standardlevering, der tilbydes af os).

Vi kan foretage et fradrag i refusionen for værditab på de leverede varer, hvis tabet er et resultat af unødvendig håndtering fra din side.

Vi foretager tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest:

14 dage efter den dag, vi modtager de leverede varer retur fra dig; eller
(hvis tidligere) 14 dage efter den dag, hvor du dokumenterer, at du har returneret varerne; eller
hvis der ikke var leveret varer, 14 dage efter den dag, hvor vi er informeret om din beslutning om at annullere kontrakten.
Vi vil foretage tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du brugte til den første transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Du skal afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Send venligst meddelelse om annullering til popsofthegalaxy@gmail.com.

 

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en forkert vare?

Vi har høje standarder, når det kommer til at pakke din ordre, men fejl opstår fra tid til anden. Accepter venligst vores undskyldning, hvis du har modtaget en forkert vare. Som en del af vores kundemål vil vi gøre vores yderste for at løse din forespørgsel med hurtighed, lethed og med absolut minimal besvær.

Vi vil gennemgå hver enkelt sag individuelt, når vi overvejer returnering af produktet; i nogle tilfælde kan vi kræve yderligere oplysninger såsom billeder, så vi kan vælge den bedste fremgangsmåde. Vores mål er at levere den bedste løsning til dig så hurtigt som muligt.

 

Hvad skal jeg gøre, hvis min vare er beskadiget?

Selvom vi sørger for at forhindre skader på dine varer under transport, er det muligt, at der kan opstå problemer. Accepter venligst vores undskyldning, hvis du har modtaget en beskadiget vare.

Vi beder dig om ikke at nægte levering, i stedet tage imod varerne og kontakte os med det samme. Afvisning kan faktisk medføre en forsinkelse af returneringen af pakken.

Du kan kontakte os via din konto ved hjælp af onlinemeddelelsescenteret. Vedhæft venligst eventuelle billeder, du har af skaden, til beskeden. Et medlem af vores team vil gennemgå detaljerne og tilbyde den bedste løsning til at løse din forespørgsel.

 

Hvordan rapporterer jeg en fejl på mit produkt?

Accepter venligst vores undskyldning, hvis du mener, at der er en fejl med din vare, vi tager alle klager vedrørende kvaliteten af vores produkter alvorligt, og vi bliver nødt til at undersøge den rapporterede fejl mere detaljeret.

For at gøre dette beder vi dig kontakte os via din konto ved hjælp af online beskedcenteret. Angiv venligst detaljer om fejlen og vedhæft billeder til din besked, hvor det er muligt.

 

Hvordan arrangerer jeg en returnering?

Kontakt venligst vores kundeservice for at arrangere din returnering.

Vi skal kende dit ordrenummer, den vare du ønsker at returnere og årsagen til returneringen. Efter modtagelse af disse oplysninger vil vi give dig et unikt returautorisationsnummer og alle nødvendige oplysninger for at arrangere returneringen.

Indpak venligst varen sikkert og sørg for, at vores returformular er inkluderet inde.

Du skal have et bevis på portomodtagelse, når du sender din vare til os. Bevis for porto koster ikke noget, men uden det kan vi muligvis ikke behandle din refusion eller ombytning i det sjældne tilfælde, at din vare går tabt under transporten.

Hvis du anmoder om en erstatning, og produktet ikke længere er tilgængeligt, vil vi behandle en refusion tilbage til den oprindelige konto, der blev brugt til at købe varen.

Enhver vare, du har accepteret og derefter returneret, er dit ansvar, indtil den når vores lager. Sørg derfor for, at du sender din vare tilbage til os ved hjælp af en leveringsservice, der forsikrer dig for varens værdi.

 

Vil du refundere mine portoomkostninger for at returnere en vare?

Vi refunderer mere end gerne portoomkostninger for at returnere en vare, hvor returneringen er påkrævet på grund af vores fejl. For eksempel:

- Hvis vi har sendt dig den forkerte vare

- Hvis varen er beskadiget eller defekt

- Hvor du returnerer en erstatningsvare, som du ikke ønsker at beholde

Vi refunderer ikke portoomkostninger for at returnere varer, som er uønskede eller ikke længere er nødvendige. Disse omkostninger skal dækkes af dig, igen anbefaler vi at bruge en leveringsservice, der forsikrer dig for varens værdi.

Vi refunderer ikke portoomkostninger for at returnere en vare på grund af rapporteret skade eller fejl, hvor der ikke blev fundet fejl i testprocessen. Omkostningerne ved at sende varen tilbage til dig vil afhænge af varen og vil blive kommunikeret til dig, efter at testprocessen er afsluttet.

Vi har en 50 dages politik, hvor vi beder dig om at kontakte os for at fortælle os, at din ordre er ankommet eller ikke er ankommet. Kontakt os venligst inden 50 dages vinduet med eventuelle leveringsproblemer, ellers kan vi ikke spore denne vare og kan ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

 

TOLD

Vi anvender ikke told. Inden for Den Europæiske Union bør der ikke være behov for told. Dette afhænger dog af dit hjemland.

 

PREORDER

Hvis en pop tilbydes til forudbestilling, er dette specifikt fremhævet i produkttitlen samt beskrivelsen. Vi fremhæver forventet levering, men disse er foreløbige og er underlagt forsinkelser fra vores udbydere.

Disse pops vil blive betalt ved bestilling og vil blive afsendt, så snart vi har dem på lager. Bemærk venligst, at vi ikke kan garantere leverandørens levering til tiden, eller hvis de er udsolgt. I et sådant tilfælde annullerer vi din ordre og refunderer det fulde beløb. 

En forudbestilling er en gyldig og bindende aftale. Du har ret til at annullere ordren 14 dage efter din ordre er modtaget - kontakt venligst Curstomer Service-teamet, hvis du har spørgsmål eller kommentarer. Vi forbeholder os retten til at annullere enhver fremtidig forudbestilling, du måtte bestille.

Vær opmærksom på, at hvis du bestiller preorder Funko Pops med varer på lager, vil ordren først sendes, når hele ordren er på lager (alle varer i én forsendelse). Du skal forvente, at varen med den seneste leveringsdato vil være styrende for hele din ordre (den kan blive del-afsendt, men kun efter vores vurdering eller ved betaling af fragt særskilt).

Du kan altid købe separat fragt for alle varer på lager. Kontakt venligst teamet for at få en status på de varer, vi har på lager til dig, og betalingsmuligheder.

Vil du vide den aktuelle forventede leveringsdato for forudbestillinger? Se her

 

KONTAKT

For mere information om vores privatlivspraksis, hvis du har spørgsmål, eller hvis du gerne vil indgive en klage, bedes du kontakte os via e-mail på popsofthegalaxy@gmail.com.

Sidst opdateret: 08/05/2021